Kommunikation: Aktives Zuhören

Kommunikation: Aktives Zuhören ist die Fähigkeit, Menschen deine volle Aufmerksamkeit zu schenken, sodass Du alles aufnimmst, was sie sagen.
Menschen, die diese Fähigkeit gut beherrschen, sind viel weniger wahrscheinlich etwas falsch zu verstehen oder in einen Streit zu geraten.
Das bedeutet, dass dies ein mächtiges Werkzeug ist, um Dinge bei der Arbeit zu erledigen. Es ist eine der Schlüsselkompetenzen erfolgreicher Führungskräfte und eine Superkraft, wenn Du im Team arbeitest.
Dieser Kurs bietet fünf klare, praktische Hinweise, die dir helfen, diese Fähigkeit zu meistern.
Zunächst lernen wir, wie man mit voller Aufmerksamkeit zuhört und welche häufigen Ablenkungen zu vermeiden sind.
Als Nächstes betrachten wir die entscheidende Bedeutung der nonverbalen Kommunikation.
Aktive Zuhörer achten genau auf Körpersprache, Ausdruck und Tonfall, und sie verwenden auch ihre eigene Körpersprache, um Aufmerksamkeit und Interesse zu signalisieren.
Dann betrachten wir die Fähigkeit, ohne Vorurteile zuzuhören, mit einem einfachen Beispiel, wie dies gemacht wird, bevor wir zwei Schlüsselverhaltensweisen untersuchen, die Du verwenden kannst, um einen Sprecher zu engagieren, ohne ihn zu unterbrechen. Die erste dieser Verhaltensweisen ist das Zusammenfassen wichtiger Punkte, um dein Verständnis zu überprüfen, und die zweite ist das Stellen von klärenden Fragen.
Dieser Mikrolernkurs ist ein animiertes Video mit Audio-Erzählung und einem Multiple-Choice-Quiz nach dem Kurs