Un excellent service client est crucial pour le succès de nombreuses organisations. Il peut affecter les ventes, la fidélisation des clients et la réputation.
Le service client implique d’aider les clients en personne, au téléphone ou en ligne. Cela nécessite à la fois une pensée critique et des compétences interpersonnelles.
Dans ce cours, vous apprendrez certaines façons de fournir un excellent service client. Vous apprendrez à connaître votre produit ou service et à résoudre les problèmes. De plus, vous découvrirez comment la personnalisation et une attitude positive sont essentielles au service client.
Fournir Un Excellent Service Client
Sales£9.99
- Connaître votre produit ou service
- La résolution de problèmes
- La personnalisation
- Une attitude positive
| Language |
|---|
Details
| Style | Interactive |
|---|---|
| Seat Time | 5 minutes |
| Languages | European French, Brazilian Portuguese, British English, German, Italian, Latin American Spanish |
| Key Features | Animated Video, Post-Assessment, Audio Narration |
| Skills | WCAG (AA) / Section 508 |
