Essere assertivi è una delle abilità di comunicazione più importanti.
È la capacità di esprimere i propri pensieri e sentimenti con sicurezza. Le persone assertive riescono a influenzare maggiormente l’ambiente di lavoro e trovano più facile guadagnarsi la fiducia dei colleghi.
C’è anche un altro aspetto dell’assertività, che a volte viene trascurato. Non si tratta solo di comunicare il proprio punto di vista, ma anche della capacità di ascoltare e rispettare i pensieri degli altri senza sentirsi sulla difensiva o ansiosi quando c’è una differenza di opinione.
In questo corso, esamineremo passo dopo passo una conversazione difficile e scopriremo come affrontarla in modo assertivo.
Per prima cosa, impareremo l’importanza di praticare ciò che si vuole dire e raccoglieremo alcuni suggerimenti per esercitarsi in modo efficace.
Successivamente, esamineremo come scegliere il momento giusto per una conversazione difficile come strumento chiave per gestire la situazione.
Poi, analizzeremo la conversazione stessa. Impareremo come parlare in modo assertivo e utilizzare un linguaggio del corpo che dimostra sicurezza.
C’è anche un modo assertivo di ascoltare e rispondere, e questo sarà il prossimo argomento di approfondimento.
Infine, impareremo come il compromesso può essere uno strumento potente per l’assertività e vedremo come funziona.
Alla fine del corso, i partecipanti saranno attrezzati per affrontare anche le conversazioni più difficili sul posto di lavoro in modo calmo e sicuro. Oltre a una panoramica del miglior approccio, i partecipanti avranno strategie pratiche e attuabili per dimostrare assertività.
Questo corso di microlearning consiste in un video animato con narrazione audio e una valutazione post-corso con domande a scelta multipla.
