Comunicazione: l’ascolto attivo è l’abilità di prestare la massima attenzione alle persone, in modo da recepire tutto ciò che stanno dicendo.
Le persone che padroneggiano questa abilità sono molto meno propense a fraintendere qualcosa o a litigare. Questo la rende uno strumento potente per portare a termine compiti sul lavoro.
È una delle abilità chiave dei leader di successo e un vero “super potere” quando si lavora in squadra.
Questo corso fornisce cinque consigli chiari e pratici per aiutarti a padroneggiare questa abilità.
In primo luogo, impariamo come ascoltare con attenzione completa e quali distrazioni comuni evitare.
Successivamente, ci concentriamo sull’importanza vitale della comunicazione non verbale.
Gli ascoltatori attivi prestano molta attenzione al linguaggio del corpo, alle espressioni e al tono di voce, e utilizzano anche il proprio linguaggio del corpo per segnalare attenzione e interesse.
Poi, esploriamo l’abilità di ascoltare senza giudicare, con un esempio semplice di come farlo, prima di esaminare due comportamenti chiave che puoi usare per coinvolgere un interlocutore senza interromperlo. Il primo di questi è riassumere i punti chiave per verificare la tua comprensione, e il secondo è fare domande di chiarimento.
Questo corso di microlearning consiste in un video animato con narrazione audio e una valutazione post-corso con domande a scelta multipla.
