Escuchar activamente es la habilidad de prestar toda tu atención a las personas que hablan, de modo que captes todo lo que dicen.
Las personas que son buenas en esta habilidad tienen muchas menos probabilidades de malinterpretar algo o entrar en una discusión. Esto significa que es una herramienta poderosa para lograr cosas en el trabajo. Es una de las habilidades clave de los líderes exitosos y un superpoder cuando trabajas en equipo.
Este curso proporciona cinco indicaciones claras y prácticas para ayudarte a dominar esta habilidad.
Primero, aprendemos cómo escuchar con atención completa y qué distracciones comunes debemos evitar.
A continuación, nos fijamos en la importancia vital de la comunicación no verbal. Los oyentes activos prestan mucha atención al lenguaje corporal, la expresión y el tono de voz, y también usan su propio lenguaje corporal para señalar atención e interés.
Luego observamos la habilidad de escuchar sin juzgar, con un ejemplo simple de cómo se hace, antes de examinar dos comportamientos clave que puedes usar para involucrar a un orador sin interrumpirlo.
El primero de estos es resumir los puntos clave para verificar tu comprensión, y el segundo es hacer preguntas aclaratorias.
Este curso de microaprendizaje es un video animado, con narración de audio y una evaluación posterior de opción múltiple.
