Comunicação: Escuta Ativa

A Comunicação: Escuta Ativa é a habilidade de dar às pessoas toda a sua atenção, para que você absorva tudo o que estão dizendo.
Pessoas que dominam essa competência têm muito menos chances de entender algo errado ou entrar em uma discussão. Isso faz da escuta ativa uma ferramenta poderosa para realizar tarefas no trabalho. É uma das competências essenciais de líderes bem-sucedidos e um superpoder quando se trabalha em equipe.
Este curso oferece cinco dicas práticas e claras para ajudar você a dominar essa habilidade.
Primeiro, aprenderemos como ouvir com atenção total e quais distrações comuns evitar.
Em seguida, examinaremos a importância vital da comunicação não verbal. Os ouvintes ativos prestam muita atenção à linguagem corporal, expressão e tom de voz, e também usam sua própria linguagem corporal para sinalizar atenção e interesse.
Depois, abordaremos a competência de saber ouvir sem julgamento, com um exemplo simples de como isso é feito, antes de explorar dois comportamentos importantes que você pode usar para engajar com o orador sem interrompê-lo. O primeiro é resumir pontos importantes para verificar seu entendimento, e o segundo é fazer perguntas para esclarecer.
Este curso de microlearning é apresentado em vídeo animado, com narração em áudio e uma avaliação pós-curso de múltipla escolha.