Atendimento Ao Cliente – O Que É Recuperação De Serviço?

Atendimento ao Cliente – O que é Recuperação de Serviço?
Em um mundo ideal, os problemas de atendimento ao cliente seriam evitados antes de ocorrerem. No entanto, problemas como defeitos de produtos e falhas de comunicação são inevitáveis nos negócios. Quando esses problemas surgem, a recuperação de serviço é um processo crucial para reconquistar a confiança do cliente e restaurar a reputação da empresa.
No final do curso, você aprenderá sobre a importância da recuperação de serviço e como planejar para lidar com esses problemas. Além disso, explorará alguns dos principais princípios e etapas do processo de recuperação de serviço.
A narração em áudio e o vídeo animado facilitam a compreensão, enquanto uma transcrição disponível para download oferece um guia prático. Uma avaliação integrada garante que os participantes dominem o conteúdo.