En un mundo perfecto, los problemas de atención al cliente se preverían antes de que ocurrieran. Sin embargo, problemas como defectos de productos y errores de comunicación son una parte inevitable del negocio. Cuando surgen estos problemas, la recuperación de servicios es un proceso crucial para recuperar la confianza del cliente y restaurar la reputación de la empresa.
Al finalizar el curso, habrás aprendido sobre la importancia de la recuperación de servicios y cómo planificarla. Además, explorarás algunos principios y pasos clave para llevar a cabo la recuperación de servicios.
La narración en audio y los videos animados facilitan la comprensión, mientras que una transcripción descargable proporciona una guía útil. Una evaluación integrada verificará que los aprendices hayan dominado el contenido.
Atención al cliente – ¿Qué es la recuperación de servicios?
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- Describir qué es la IA ética
- Explicar por qué es importante comprender el sesgo potencial en la IA
- Explorar los desafíos de la privacidad en la IA
- Identificar por qué la transparencia en el desarrollo de la IA es importante
| Language |
|---|
Details
| Style | Interactive |
|---|---|
| Seat Time | 5 minutes |
| Languages | Latin American Spanish, Brazilian Portuguese, British English, European French, German, Italian |
| Key Features | Animated Video, Post-Assessment, Audio Narration |
| Skills | WCAG (AA) / Section 508 |
