Avere un ottimo servizio clienti è fondamentale per il successo di molte aziende. Può influire sulle vendite, sulla fidelizzazione dei clienti e sulla reputazione.
Gli operatori del servizio clienti hanno il compito di aiutare i clienti di persona, al telefono e online. Ciò richiede pensiero critico e capacità interpersonali.
In questo corso, verranno illustrati alcuni modi per fornire un ottimo servizio clienti. Capiremo l’importanza di conoscere il proprio prodotto o servizio e come risolvere i problemi. Inoltre, verrà spiegato come un servizio clienti personalizzato, insieme a un atteggiamento positivo, siano elementi fondamentali per l’assistenza ai clienti.
Fornire un Ottimo Servizio Clienti
Sales£9.99
- Identificare modi efficaci per risolvere i problemi dei clienti
- Spiegare come personalizzare le interazioni con i clienti
- Dimostrare la conoscenza del proprio prodotto o servizio
- Applicare un atteggiamento positivo nelle situazioni difficili con i clienti
| Language |
|---|
Details
| Style | Interactive |
|---|---|
| Seat Time | 5 minutes |
| Languages | Italian, Brazilian Portuguese, British English, European French, German, Latin American Spanish |
| Key Features | Animated Video, Post-Assessment, Audio Narration |
| Skills | WCAG (AA) / Section 508 |
