Fornecer um excelente atendimento ao cliente é crucial para o sucesso de muitas empresas. Ele pode ter um grande impacto nas vendas, retenção de clientes e reputação.
O atendimento ao cliente envolve ajudar os clientes pessoalmente, por telefone ou on-line. Isso requer tanto pensamento crítico quanto habilidades interpessoais.
Neste curso, você aprenderá algumas maneiras de oferecer um excelente atendimento ao cliente. Você aprenderá sobre conhecer seu produto ou serviço e resolver problemas. Além disso, explorará como a personalização e uma atitude positiva são fundamentais para o atendimento ao cliente.
Oferecendo um Excelente Atendimento ao Cliente
Sales£9.99
- Identificar maneiras eficazes de resolver problemas dos clientes
- Explicar como personalizar as interações com os clientes
- Demonstrar conhecimento sobre o seu produto ou serviço
- Aplicar uma atitude positiva em situações desafiadoras com os clientes
| Language |
|---|
Details
| Style | Interactive |
|---|---|
| Seat Time | 5 minutes |
| Languages | Brazilian Portuguese, British English, European French, German, Italian, Latin American Spanish |
| Key Features | Animated Video, Post-Assessment, Audio Narration |
| Skills | WCAG (AA) / Section 508 |
