É essencial fazer um bom atendimento ao cliente.
Um bom atendimento ao cliente faz com que ele se sinta valorizado. Isso cria lealdade e fará com que ele volte a sempre a procurá-lo.
Também é mais provável que ele recomende você a outras pessoas.
O mau atendimento ao cliente, por outro lado, pode fazer com que os clientes procurem outro lugar rapidamente.
Neste curso, selecionamos nossas cinco principais dicas para elevar o nível de seu atendimento ao cliente.
Em primeiro lugar, veremos como abordar o atendimento ao cliente com uma atitude positiva, certificando-se de que você expresse as coisas de forma positiva.
Em seguida, veremos como gerenciar as expectativas do cliente para que ele saiba o que esperar e não fique desapontado.
Em seguida, veremos como demonstrar empatia e reconhecer como o cliente se sente.
Depois, veremos a importância de agradecer aos clientes.
Por fim, mostraremos como usar o nome de um cliente para ajudar a criar uma conexão.
Este curso de microaprendizado é um vídeo animado, com narração em áudio e uma avaliação final de múltipla escolha.
